Vivianes Werdegang bei der CFL ist ein inspirierendes Beispiel für Führungsstärke und Entschlossenheit. Von ihren Anfängen als Koordinatorin für Qualität und Sicherheit bis hin zur Leitung der Einheit Verwaltung, Sicherheit und Qualität der Busabteilung hat sie ihren eigenen Weg gezeichnet und dabei stets das Wohlbefinden ihrer Teams sowie die Qualität der Dienstleistungen in den Mittelpunkt gestellt. Wir treffen Viviane, die uns von ihrem Werdegang und ihren Erfahrungen in einem nach wie vor überwiegend männlichen Umfeld erzählt.
Eine Laufbahn mit vielen Umorientierungen
Viviane, dein Werdegang wirkt nicht geradlinig. Wie bist du zur CFL gekommen?
Ich komme aus Wiltz und war in der Schule nicht unbedingt die fleißigste Schülerin. Während meines Studiums in Belgien bin ich aber deutlich reifer geworden. Im Gymnasium hatte ich mich für Buchhaltung entschieden, weil es mir sinnvoll erschien, bis ein Praktikum mir schnell zeigte, dass das überhaupt nichts für mich ist. Also habe ich beschlossen, weiterzustudieren und es an der Universität zu versuchen.
Ich habe mich schon immer für Sprachen und zwischenmenschliche Kontakte interessiert, also habe ich mich neu orientiert. Ich habe es erst mit Dolmetschen versucht, dann mit Außenhandel. Mein Erasmus-Aufenthalt in Spanien sowie meine Studienjahre in Lüttich waren ein echter Wendepunkt voller prägender Erfahrungen: Im Ausland zu leben und alleine zurechtzukommen hat mich stark geprägt und mir Selbstständigkeit, Aufgeschlossenheit und Selbstvertrauen vermittelt.
„Ich musste meiner Arbeit mehr Sinn geben.“
Nach meiner Rückkehr nach Luxemburg habe ich im kaufmännischen Bereich angefangen. Doch ich habe mich dort nicht wiedergefunden: Ständig am Telefon zu sitzen war einfach nicht mein Ding. Es hat Zeit gebraucht zu verstehen, dass man nicht in einem Bereich bleiben muss, nur weil man ihn studiert hat.
Also entschied ich mich für einen Karrierewechsel und kam zur CFL, mit dem Wunsch, eine sinnvolle, konkrete Arbeit in einem luxemburgischen Unternehmen zu leisten. Vor sechs Jahren begann ich dort als Koordinatorin für Qualität und Sicherheit im Busdienst.
Mit der Zeit habe ich mich weiterentwickelt, mehr Verantwortung übernommen und bin heute Leiterin der Einheit Verwaltung, Sicherheit und Qualität.
Eine Einheit im Herzen der Busabteilung
Worin besteht heute deine Rolle innerhalb der Busabteilung?
Ich leite eine Einheit mit fünf Personen (mich eingeschlossen), und wir arbeiten für rund 340 Mitarbeitende des Busdienstes. Unsere Aufgaben sind breit gefächert: Verwaltung, Qualität, Sicherheit sowie Budgetkontrolle, mit einem einfachen und gemeinsamen Ziel: sicherzustellen, dass der Dienst reibungslos läuft und die Mitarbeitenden im Einsatz nicht allein gelassen werden.
Ich habe das Glück, auf ein autonomes und zuverlässiges Team zählen zu können, dem ich voll vertraue.
Konkret kümmern wir uns um die administrative Betreuung der Fahrerinnen und Fahrer sowie des gesamten Personals der Abteilung, in enger Zusammenarbeit mit HR und der Planung: Krankmeldungen, Wiederaufnahme des Dienstes, Anpassung der Dienstpläne usw. Wir sind auch direkter Ansprechpartner – es ist mir wichtig, dass wir für das Fahrpersonal erreichbar und verfügbar sind, ob im Büro oder telefonisch.
Im Bereich Qualität & Sicherheit führen wir Audits im Betrieb und in der Werkstatt durch, analysieren Kundenbeschwerden und stellen die Einhaltung von Abläufen und Material sicher. Außerdem begleiten wir Fahrerinnen und Fahrer, um zu sehen, wie die Arbeit vor Ort abläuft und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Im Rechnungswesen übernehmen wir die Budgetüberwachung und die buchhalterische Verwaltung der Busabteilung.
Wir sind stark kundenorientiert, aber das Wohlbefinden der Mitarbeitenden ist ebenso wichtig. Es geht dabei auch um sehr konkrete, manchmal wenig „glamouröse“, aber entscheidende Themen – etwa Arbeitsbedingungen auf bestimmten Linien. Zum Beispiel der Zugang zu Toiletten. Das wirkt banal, ist aber ein echtes Problem, besonders für Frauen. Und genau das sind die Dinge, die wir zu verbessern versuchen und die im Rahmen der Initiative Women@CFL verfolgt werden.
„Kein Tag ist wie der andere.“
Das ist übrigens das, was ich am meisten schätze: die Vielfalt der Aufgaben. Man muss organisiert und strukturiert arbeiten, gleichzeitig aber nah an der Praxis bleiben.
Eine Führungsrolle mit engem Bezug zur Praxis
Wie würdest du deine Rolle als Leiterin der Verwaltungseinheit beschreiben?
Meine Rolle besteht vor allem darin, alle Aktivitäten der Einheit zu koordinieren und für einen reibungslosen Ablauf zwischen den verschiedenen Bereichen zu sorgen. Darüber hinaus lege ich großen Wert auf die Begleitung meines Teams und das Arbeitsklima. Ich bin stark auf Leadership und Wohlbefinden ausgerichtet: Das ist für mich die Grundlage für ein funktionierendes Team. Ich versuche ein Vertrauensumfeld zu schaffen, mit guter Kommunikation, in dem jeder seinen Platz findet.
Ich beschränke mich nicht auf reine Verwaltung. Ich bleibe operativ eingebunden, bei Audits, bei der Bearbeitung von Beschwerden oder im HR-Bereich. Es ist mir wichtig, genau zu verstehen, was mein Team macht, und täglich präsent zu sein.
„Die Nähe zum Team und zum Alltag ist entscheidend.“
Ein männlich geprägtes Umfeld… aber im Wandel
Du hast in einem überwiegend männlichen Umfeld schon früh eine Führungsrolle übernommen. Wie hast du diesen Übergang erlebt?
Am Anfang hatte ich schon einige Bedenken. Als junge Frau in einem solchen Umfeld kann man mit gewissen Vorurteilen konfrontiert werden. Ich hatte manchmal das Gefühl, mich mehr beweisen zu müssen.
„Ich habe mich nie einschüchtern lassen.“
Ich habe immer reagiert, wenn es nötig war, und mich durchgesetzt, ohne mich zu verstellen. Gleichzeitig war ich gut unterstützt durch meine Vorgesetzten, was sehr geholfen hat.
Heute hat sich die Situation verändert: Es gibt mehr Frauen als früher, und das Arbeitsklima ist insgesamt sehr gut. In den Büros herrschen Respekt und Dialog. Im operativen Bereich ist der Ton manchmal direkter, aber die Kommunikation funktioniert und der Teamgeist ist da. Und nach und nach – vor allem durch gemeinsame Arbeit und Mittagessen – gewöhnen sich auch meine männlichen Kollegen und sogar einige Führungskräfte an eher „weibliche“ Themen… bis hin zu trendigen Begriffen wie Farbtypanalyse (lacht). Wir färben ein bisschen auf sie ab – worüber wir uns nicht beschweren.
Ein Job mit Sinn im Alltag
Was war dein Antrieb zur CFL zu kommen, und was motiviert dich heute noch?
Im Grunde wollte ich eine sinnvolle Arbeit machen, im Kontakt mit Menschen, in einem luxemburgischen Unternehmen, das eine gewisse Stabilität bietet. Mein Vater war Busfahrer, daher bin ich in diesem Umfeld aufgewachsen und kenne die Realität des Berufs.
Heute motiviert mich vor allem die Vielfalt der Arbeit, der menschliche Kontakt und die täglichen Herausforderungen. Kein Tag ist wie der andere – das macht die Arbeit spannend.
Darüber hinaus spielt die Atmosphäre im Team eine wesentliche Rolle. Ich habe das Glück, ein eingespieltes Team zu haben mit sehr guter Kommunikation. Auch einige Kolleginnen und Kollegen aus dem Fahrdienst sind wie eine zweite Familie geworden. Wir verbringen so viel Zeit miteinander, dass diese Beziehungen zu dem beitragen, was den Arbeitsalltag so lebendig und angenehm macht. Ehrlich gesagt, ein großer Teil der Freude, zur Arbeit zu kommen, rührt von dieser Dynamik her: von meinem Team, meinen Kollegen und der allgemeinen Atmosphäre, die die Arbeit wirklich motivierend macht und enorm zum täglichen Wohlbefinden beiträgt.
Work-Life Balance
Wie gelingt dir die Balance zwischen Beruf und Privatleben?
Ich verbringe viel Zeit mit meinem Hund, meinem Partner, meinen Freunden und meiner Familie – das ist mir sehr wichtig, es sorgt für mein Gleichgewicht. Aber sobald ich kann, mache ich mich auf Reisen, das ist es, was mich wirklich begeistert. Ich reise los – manchmal nur für ein Wochenende –, um neue Orte, andere Lebensweisen und andere Kulturen zu entdecken.
Reisen ist das, was mir das Gefühl gibt, lebendig zu sein. Es gibt mir Kraft, es gibt mir Energie. Meine größte Angst ist nicht, alt zu werden, sondern das Gefühl zu haben, nicht genug gelebt zu haben. Die CFL ermöglicht mir genau diese Freiheit, und dafür bin ich sehr dankbar.
Kontinuierlich lernen und wachsen
Was hat dich während deiner Zeit bei der CFL am meisten geprägt?
Am meisten geprägt hat mich die Möglichkeit, mich ständig weiterzuentwickeln und zu lernen. Es gibt keinen festen Karriereweg für diese Art von Job – vieles lernt man intern.
Die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen ist sehr stark, die Atmosphäre ist familiär und gegenseitige Unterstützung ist selbstverständlich. So konnte ich Schritt für Schritt Verantwortung übernehmen, begleitet von anderen.
Die CFL bieten auch Schulungen an, insbesondere im Bereich Leadership, was sehr hilfreich ist, wenn man Führungsverantwortung übernimmt.
Eine Botschaft an Frauen
Welche Botschaft möchtest du Frauen mitgeben, die zögern, sich in ein solches Umfeld zu begeben?
Ich würde sagen: Nicht darauf warten, sich bereit zu fühlen, denn das ist man nie vollständig. Auch ich hatte Zweifel und manchmal das Gefühl, mich mehr beweisen zu müssen. Aber die Legitimität kommt nicht von vornherein: Sie entsteht im Laufe der Zeit. Wenn sich eine Gelegenheit bietet, muss man sie ergreifen, auch wenn man Zweifel hat. Und vor allem: Niemand sollte für dich entscheiden, wozu du fähig bist.
Bei der CFL habe ich ein Umfeld gefunden, das mir ermöglicht hat, mich zu entwickeln, zu lernen und Verantwortung zu übernehmen. Nichts ist in Stein gemeißelt, und die Möglichkeiten sind real. Man muss sich trauen, man selbst bleiben und sich nicht vom Blick der anderen definieren lassen.
Bei der CFL zu arbeiten bedeutet, sich weiterzuentwickeln, tägliche Herausforderungen zu meistern und in einem menschlichen und dynamischen Umfeld zu wachsen. Viviane zeigt beispielhaft, wie sich Führung, Empathie und operative Exzellenz verbinden lassen.
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